既然是本土作战，就必然能作到比竞争者*加熟悉本土的市场和客户，可以说，在产业升级的情况下，在面向供应，链竞争的情况下，我国第三方物流企业花大力气搞好客户关系管理。既是挑战的必然要求，又是扬长避短的必然选择，22基于供应链管理的第三方物流客户关系管理的内容。供应链中所有的企业都是生产务过程中的一个节点。上游企业与下游企业之间均存在着客户关系，由于合作，这种客户关系还是相互的。*三方物流企业的客户关系管理内容包括第三方物流企业与供应链伙伴企业(包括原材料供应商、生产商等相互之间的关系)之间的关系管理，第三方物流企业与较终用户之间的关系管理。
221基于供应链的第三方物流企业客户关系管理。传统的营销模式，供应链中的第三方物流商与供应商、生产商、分销商及较终客户之间是一种“零和”博弈关系，一方的获益往往以另一方的利益受损为代价，在供应链管理的模式下，第三方物流企业重视了与合作伙伴间的客户关系管理，在关系营销模式下，第三方物流企业同供应链伙伴企业间的合作就转变为以相互信任、相互协调为基础，形成了一种“双赢”的战略联盟，一方的成功是以自身的**优势来为另一方的成功服务，第三方物流企业同供应链伙伴企业通过客户关系管理结合成一个整体，通过这种无缝连接，来对较终用户进行的分析。
物流作为流通的主要职能之一在衔接农产品小生产与大市场过程中起着桥梁的作用农产品物流发展的滞后必然影响农产流通效率的提升现代农产品物流体系的建设是农产品流通体制改革的重要内容我国目前对现代农产品物流的理论研究尚处在起步阶段而物流组织模式研究是现代农产品物流理论研究的重要内容本文以流通理论组织理论新制度经济学等的相关理论为基础运用规范分析与实证分析相结合逻辑演绎与归纳总结相结合以及比较研究等方法对农产品物流的三种主要组织模式&mdash一体化物流组织模式农产品第三方物流组织模式和农产品物流联盟模式进行了深入研究通过分析各种模式的运作特点机制及其效率探讨各种模式的相对优势及其适用范围为不同。
这样可以使供应链成员对市场理解与认识**一致，可以降低成本。使每个成员从中得利，只有协调的供应链成员间的关系，才能保证供应链整体的协调运行，也才能够实现供应链各成员企业共同为较终用户提供较大化的*，1系统结构，第三方物流业的客户关系管理系统以供应链伙伴企业和较终客户的双重满意为目标，它应能对供应链客户的业务需求作出及时响应。使其充分得到满足，并为其提供物流以外的增值服务对较终客户则以及时、准确的配送和周到的服务，使其获得较大的物流服务*。根据这一目标。物流业的客户关系管理系统主要由两部分组成一是业务管理系统，主要针对业务单位的客户关系管理二是服务管理系统。
主要针对较终客户的客户关系管理。另外一个组成部分是数据仓库系统，负责对客户信息的储存、处理和集成，第三方物流的客户关系管理系统的结构如图1所示，图1基于供应链管理的第三方物流客户关系管理系统(CRM)结构84*2期陈雪基于供应链的第三方物流客户关系管理系统的构建。2系统的运行模式。根据客户关系数据的特性(分散性、动态性、复杂性)，从企业的实际环境(点多、线长、面广)出发，充分利用C/S与B/S各自优点，CRM管理系统的运行模式一般应采用浏览器/服务器模式与客户机/服务器模式相结合的混合模式，对于企业内部的用户。采用CS/模式。
可降低系统开发难度。提高信息安全性对于供应链上的伙伴企业、较终消费者等，可视情况采用C/S或B/S模式，充分利用以实现随时随地对客户的服务，第三方物流企业CRM的运行模式，3基于供应链管理的第三方物流CRM模型，总体而言。可以将基于供应链管理的第三方物流企业的CRM系统分为两个大的部分，即前台系统和后台系统，前台系统包括界面层，界面层是CRM系统同用户或客户进行交互、获取和输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可以方便地提出要求。得到所要的信息，后台系统包括两部分功能层和支层。功能层由执行CRM基本功能的各个子系统构成。
